Ключевой клиент — ключевая ценность: как работает индивидуальный подход OMODA
Новая философия взаимоотношений с клиентом
Современный автомобильный бренд уже не ограничивается качеством продукта — важнейшим активом становится отношение к человеку. Программа ключевых клиентов OMODA отражает именно этот сдвиг в приоритетах: от транзакции к партнерству. В центре внимания — индивидуальный подход, прозрачность взаимодействия и ориентация на долгосрочную лояльность.
Кто такой ключевой клиент?
Это не просто покупатель, это человек, с которым бренд выстраивает доверие и постоянную обратную связь. Учитываются стиль жизни, предпочтения, формат передвижения, цели покупки. Программа ориентирована как на частных лиц, так и на представителей бизнеса, которым важна не только машина, но и сервисная стабильность, скорость решений, сопровождение на всех этапах.
Привилегии, меняющие опыт владения
Для участников программы открывается расширенный пакет преимуществ: персональный менеджер, приоритетное обслуживание, доступ к закрытым мероприятиям, быстрые слоты записи на сервис и адаптированные под клиента условия. Это превращает процесс владения в персонализированную экосистему, где каждый шаг выверен под конкретную задачу клиента. Также предоставляются дополнительные гарантийные условия и расширенные возможности тест-драйва.
Бренд, который слышит и реагирует
В рамках программы создается постоянный канал общения — от предложений по улучшению до сопровождения в случае нестандартных ситуаций. Ключевые клиенты первыми получают информацию о специальных сериях, новинках, изменениях в продуктовой политике. Вовлеченность в бренд становится осознанной: не просто «я купил», а «я участвую».
Форматы и сценарии взаимодействия
Ключевой клиент может выбирать: общение в салоне, в мессенджерах, через личный кабинет или на выездных встречах. OMODA делает ставку на гибкость. Акцент делается на удобство, а не на стандартизацию. Также предусмотрены B2B-направления: для корпоративных клиентов выстраивается отдельная линия работы с учетом внутренних процессов компании и специфики автопарков.
География внимания — в деталях
В дилерских центрах по адресам ул. Надежды Сусловой, 28 и Комсомольское шоссе, 14А программа ключевых клиентов реализована в полном объеме. От первого визита до регулярного сервиса человек находится в заботливом, прогнозируемом и внимательном пространстве. Особое внимание уделено комфортной зоне ожидания, конфиденциальности консультаций, возможности получения сервисов без очередей.
Станьте частью привилегированной экосистемы уже сегодня:
- ул. Надежды Сусловой, 28 — тел. 8 (831) 266-79-57
- Комсомольское шоссе, 14А — тел. 8 (831) 420-42-83
